Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных Пользователей сайта, расположенного по адресу https://vivod-zapoya-balashiha.ru (далее – Сайт), осуществляемой Администрацией сайта (далее – Оператор). Пользуясь Сайтом, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с настоящей Политикой и действующим законодательством Российской Федерации.

Оператор обязуется защищать информацию, полученную от Пользователей, и использовать ее только в целях, указанных в настоящей Политике. Мы стремимся к обеспечению прозрачности и уважению прав Пользователей в отношении их персональных данных.

1. Какие персональные данные мы обрабатываем

В процессе использования Сайта и взаимодействия с Оператором, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

1. Информация, предоставляемая Пользователем при заполнении форм обратной связи: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, информация о проблеме/запросе, а также любые иные данные, указанные Пользователем в форме.
2. Информация, получаемая автоматически при использовании Сайта: IP-адрес, информация о браузере, типе устройства, операционной системе, страницах, посещенных Пользователем, времени посещения, данных геолокации (при предоставлении соответствующих разрешений).
3. Информация, получаемая при телефонном общении: ФИО, контактный телефон, информация о проблеме/запросе, а также любые иные данные, сообщенные Пользователем в ходе разговора.
4. Информация о состоянии здоровья: При обращении за услугами, связанными с выводом из запоя, мы можем обрабатывать данные о состоянии здоровья Пользователя, перенесенных заболеваниях, принимаемых лекарствах и иных медицинских сведениях, необходимых для оказания квалифицированной помощи. Обработка данной категории персональных данных осуществляется с соблюдением повышенных требований к защите и конфиденциальности, в соответствии с законодательством РФ.

Обработка персональных данных осуществляется как в автоматизированном, так и в неавтоматизированном режиме. В неавтоматизированном режиме обработка осуществляется при телефонном общении с Пользователем, а также при хранении бумажных документов, содержащих персональные данные (при наличии таковых).

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователей обрабатываются для следующих целей:

1. Предоставление услуг: Оказание услуг, связанных с выводом из запоя с подсадкой лекарств, включая консультации, организацию выезда бригады врачей, контроль состояния здоровья.
2. Обратная связь: Ответ на вопросы Пользователей, предоставление информации об услугах, обработка запросов и предложений.
3. Идентификация и аутентификация Пользователей: Подтверждение личности Пользователя при использовании Сайта и взаимодействии с Оператором.
4. Улучшение качества услуг: Анализ данных о поведении Пользователей на Сайте, выявление потребностей и предпочтений, разработка новых услуг и улучшение существующих.
5. Рекламные и маркетинговые коммуникации: Направление Пользователям информации о новых услугах, акциях, скидках и специальных предложениях (при наличии согласия Пользователя).
6. Соблюдение требований законодательства: Выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в частности, в сфере здравоохранения.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на следующих правовых основаниях:

1. Согласие Пользователя: В случаях, когда обработка персональных данных необходима для достижения целей, не вытекающих из договора или законодательства, Оператор получает согласие Пользователя на обработку персональных данных. Согласие Пользователя может быть получено в письменной форме, в форме действий, позволяющих сделать вывод о воле Пользователя, или в форме электронного документа.
2. Договор: Обработка персональных данных необходима для исполнения договора между Пользователем и Оператором, в частности, для оказания услуг, связанных с выводом из запоя.
3. Законодательство: Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в частности, в сфере здравоохранения.

4. Порядок обработки персональных данных

Оператор принимает все необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных Пользователей, включая:

1. Использование средств защиты информации: Применяются технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения.
2. Ограничение доступа к персональным данным: Доступ к персональным данным предоставляется только тем сотрудтам Оператора, которым он необходим для выполнения своих должностных обязанностей.
3. Шифрование данных: Персональные данные, передаваемые по сети Интернет, шифруются с использованием современных алгоритмов шифрования.
4. Резервное копирование данных: Регулярно создаются резервные копии персональных данных для обеспечения их сохранности в случае возникновения нештатных ситуаций.

5. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные Пользователей хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем это установлено законодательством Российской Федерации. В частности:

1. Персональные данные, обработанные для оказания услуг: Хранятся в течение всего периода оказания услуг и трех лет после ее завершения, если иное не предусмотрено законодательством.
2. Персональные данные, обработанные на основании согласия Пользователя: Хранятся до отзыва согласия Пользователем или до достижения целей обработки.
3. Персональные данные, обработанные в соответствии с законодательством: Хранятся в течение сроков, установленных законодательством.

6. Права Пользователей

Пользователь имеет право на:

1. Доступ к своим персональным данным: Пользователь имеет право получить информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
2. Уточнение и исправление своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать внесения изменений в свои персональные данные, если они являются неточными или неполными.
3. Удаление своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать удаления своих персональных данных, если они были обработаны с нарушением законодательства или согласия Пользователя.
4. Ограничение обработки своих персональных данных: Пользователь имеет право требовать ограничения обработки своих персональных данных в определенных случаях.
5. Отзыв согласия на обработку персональных данных: Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время.

Для реализации своих прав, Пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты, указанному на странице «Контакты» Сайта https://vivod-zapoya-balashiha.ru, либо другим способом, обеспечивающим подтверждение получения запроса.

7. Ответственность

Оператор несет ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных. В случае возникновения претензий со стороны Пользователей, Оператор обязуется рассмотреть их в кратчайшие сроки и принять необходимые меры для урегулирования споров.

8. Изменения в Политике

Настоящая Политика может быть изменена или дополнена Оператором в любое время. Изменения в Политике вступают в силу с момента их опубликования на Сайте. Рекомендуем Пользователям регулярно ознакомиться с настоящей Политикой для получения информации об изменениях.